En Pídeme Box, nuestra prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones puedas necesitar devolver un producto y estamos aquí para facilitar el proceso. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

1. Plazo de Devolución:

• Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega para iniciar el proceso de devolución.

2. Productos Elegibles para Devolución:

• Aceptamos devoluciones de productos que cumplan con los siguientes criterios:

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y sin daños.
• Debe incluir todos los accesorios, etiquetas y envoltorios originales.
• Los productos personalizados o perecederos no ACEPTÁN devolución, a menos que estén defectuosos o dañados al momento de la entrega.

3. Proceso de Devolución:

• Para iniciar una devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través de consultas@pidemebox.com o por WhatsApp + 33 640 585 423 y proporciona la siguiente información:

• Número de pedido.
• Detalles del producto que deseas devolver.
• Razón de la devolución.

• Una vez aprobada la solicitud de devolución, te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta.

4. Costos de Devolución:

• Los costos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto sea defectuoso o haya ocurrido un error por parte de Pídeme Box

5. Inspección y Procesamiento de Devoluciones:

• Una vez que recibamos el producto devuelto, nuestro equipo llevará a cabo una inspección para verificar que cumple con los criterios de elegibilidad.
• Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso o enviaremos un reemplazo, según tu preferencia.

6. Plazo de Reembolso:

• Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir de la recepción y aprobación de la devolución. El tiempo exacto puede variar según el método de pago utilizado.

7. Reembolso de Gastos de Envío:

• Si la devolución es aprobada debido a un error de Pídeme Box o porque el producto está defectuoso, reembolsaremos los gastos de envío originales.

8. Cambios de Producto:

• Si deseas cambiar un producto por otro, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente para coordinar el proceso de cambio.

9. Garantía de Calidad:

• Garantizamos la calidad de nuestros productos. Si recibes un producto defectuoso o dañado, comunícate con nosotros de inmediato para resolver la situación.

10. Contacto:

• Para iniciar una devolución o para cualquier consulta relacionada con devoluciones, contáctanos a través de consultas@pidemebox.com o por WhatsApp + 33 640 585 423
• Esta política de devoluciones está sujeta a cambios sin previo aviso. Te recomendamos consultar esta página antes de realizar una devolución para asegurarte de estar informado sobre la política vigente.